Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site skwatou.com (le « Site ») est exploité par Cédric MEDEL, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), sous le nom commercial SKWATOU, SIREN 838 859 247, dont l’adresse est 183 allée des Tamaris, 84700 Sorgues, France.
Contact : info@skwatou.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
SKWATOU est le responsable du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire qu’il décide pourquoi et comment elles sont utilisées.
2. Données que nous collectons
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, montants, confirmation de paiement, historique des échanges liés à vos commandes et retours. Vos données bancaires sont traitées uniquement par Shopify Payments et ne sont jamais stockées par nous.
- Données de service client : messages que vous nous envoyez, demandes de retour ou de rétractation.
- Avis clients : contenu de l’avis, note et nom affiché, si vous en publiez un.
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus ou ajoutés au panier, provenance (via cookies et traceurs, voir article 6).
- Données de prospection : adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, et preuve de votre consentement.
Certaines données sont nécessaires pour passer commande (identité, adresse, e-mail). Sans elles, nous ne pouvons pas traiter ni livrer votre commande. Les autres données sont facultatives.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (finalités et bases légales)
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer paiements, retours, échanges et rétractations | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Service client | Exécution du contrat / intérêt légitime (6.1.b et 6.1.f) |
| Comptabilité et obligations légales (factures, fiscalité) | Obligation légale (6.1.c) |
| Prévention de la fraude et sécurité du Site | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Prospection par e-mail et SMS | Consentement (6.1.a) |
| Cookies et traceurs de mesure d’audience et de publicité | Consentement (6.1.a) |
| Demande d’avis après achat | Intérêt légitime (6.1.f) |
4. Prospection par e-mail et SMS
Nous vous envoyons des e-mails et SMS promotionnels uniquement si vous y avez consenti (case à cocher lors du paiement ou formulaire d’inscription). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, en répondant STOP aux SMS, ou en écrivant à info@skwatou.com. Vous continuerez à recevoir les messages liés à vos commandes.
5. Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement à nos prestataires, dans la mesure nécessaire à leurs missions :
- Shopify : hébergement de la boutique, gestion des commandes et paiements (Shopify Payments).
- Colissimo (La Poste) et Mondial Relay : acheminement et livraison de vos colis (nom, adresse, téléphone, e-mail).
- Klaviyo : envoi d’e-mails et de SMS.
- Meta (Facebook/Instagram), Google (Analytics, Ads), TikTok : mesure d’audience et publicité, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
- Loox : collecte et affichage des avis.
- Administrations, autorités judiciaires ou fiscales, lorsque la loi l’exige.
6. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via [lien « Gérer mes cookies » ou icône en bas de page].
- Cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité, paiement) : pas de consentement requis.
- Mesure d’audience (Google Analytics) : après consentement.
- Publicité et suivi des campagnes (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads, Klaviyo) : après consentement.
Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois, et votre choix est conservé 6 mois. Le détail des cookies de Shopify est disponible sur https://www.shopify.com/legal/cookies.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable), en archivage.
- Données clients (contact, historique d’achats) : 3 ans à compter de votre dernier achat ou contact.
- Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact actif (clic, achat, réponse). Passé ce délai, nous vous demandons de confirmer si vous souhaitez continuer à recevoir nos messages, sinon vos données sont supprimées.
- Preuve de consentement : 5 ans.
- Demandes de service client : 3 ans après la clôture.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
8. Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo, Google, Meta, TikTok) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données ;
- rectification des données inexactes ;
- effacement de vos données, dans les cas prévus par la loi ;
- limitation du traitement ;
- portabilité de vos données ;
- opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à tout moment à la prospection ;
- retrait de votre consentement, à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement antérieur ;
- directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@skwatou.com (ou par courrier : 183 allée des Tamaris, 84700 Sorgues). Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, avec information préalable).
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
11. Mineurs
Le Site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour leur suppression.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, prestataires reconnus). Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons.