Conditions d’utilisation

Conditions de service, SKWATOU

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

APERÇU

Le site skwatou.com (le « Site ») est exploité par Cédric MEDEL, entrepreneur individuel, sous le nom commercial SKWATOU (« nous », « notre », « nos »), SIREN 838 859 247, 183 allée des Tamaris, 84700 Sorgues, France. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le Site fonctionne grâce à la solution Shopify. Les présentes conditions de service (les « Conditions ») décrivent les règles d’utilisation du Site et des services associés (les « Services »). Les règles relatives à la vente de nos produits (commande, prix, livraison, rétractation, garanties) figurent dans nos Conditions de vente et notre Politique de retour et de remboursement.

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et de notre Politique de confidentialité.

SECTION 1 : ACCÈS AU SITE

Vous déclarez avoir 18 ans révolus. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser le Site que sous la responsabilité de votre représentant légal.

Pour commander, il peut vous être demandé de fournir certaines informations (e-mail, adresses de facturation et de livraison, téléphone). Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

SECTION 2 : NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible. Les couleurs peuvent toutefois varier légèrement selon votre écran. Nous pouvons modifier les descriptions, retirer des produits ou limiter les quantités, sans que cela affecte les commandes déjà validées. Ces dispositions s’appliquent sans préjudice de vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité.

SECTION 3 : COMMANDES

Votre commande est définitive après validation du paiement et réception de notre e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour motif légitime : produit indisponible, adresse inexploitable, litige en cours avec le client, suspicion de fraude, erreur manifeste de prix. Nous vous en informons alors par e-mail et vous remboursons intégralement les sommes déjà versées.

Vos achats peuvent être retournés ou remboursés selon notre Politique de retour et de remboursement. Vos achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente.

SECTION 4 : PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison, calculés selon le mode et la destination, sont indiqués avant la validation de votre commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les promotions sont valables pour la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

Le paiement est traité de façon sécurisée par Shopify Payments. Nous n’avons pas accès à vos données bancaires. Vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

En cas d’erreur manifeste de prix, nous pouvons annuler la commande avant son expédition et vous remboursons intégralement.

SECTION 5 : LIVRAISON

Nous livrons par Colissimo et Mondial Relay. Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur le Site et dans notre Politique d’expédition. Sauf date précisée, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente et être remboursé si la livraison n’a pas lieu, dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré lorsque vous (ou un tiers désigné, autre que le transporteur) en prenez physiquement possession. Vérifiez votre colis à la réception et signalez toute anomalie à info@skwatou.com.

SECTION 6 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du Site (textes, images, graphiques, vidéos, logos, marques, conception) appartient à SKWATOU ou à ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser le Site à titre personnel. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans notre accord écrit préalable est interdite. Les noms et marques de tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

SECTION 7 : OUTILS ET LIENS DE TIERS

Le Site peut intégrer des outils fournis par des tiers (avis clients, transporteurs, paiement) ou contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas ces tiers et vous invitons à consulter leurs conditions et politiques de confidentialité. Cette section ne limite pas notre responsabilité de vendeur pour les produits que nous vous vendons.

SECTION 8 : RELATION AVEC SHOPIFY

Le Site est propulsé par Shopify. Vos achats sont conclus directement avec SKWATOU, qui est seul responsable de la vente, de la livraison et du service après-vente. Shopify intervient comme prestataire technique.

SECTION 9 : DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui précise vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, etc.) et la manière de les exercer.

SECTION 10 : AVIS CLIENTS

Si vous publiez un avis, vous garantissez qu’il reflète votre expérience réelle, que vous en êtes l’auteur et qu’il ne porte atteinte à aucun droit de tiers. Vous nous autorisez à l’afficher sur le Site et sur nos supports commerciaux (réseaux sociaux, e-mails), de façon non exclusive, pour la durée de sa publication. Vous pouvez demander son retrait à tout moment à info@skwatou.com. Nous pouvons refuser ou retirer un avis illégal, injurieux, diffamatoire, hors sujet ou contraire aux présentes Conditions. Toute compensation reçue en échange d’un avis doit être indiquée. Les avis ne sont pas modifiés par nos soins, sauf pour masquer des informations personnelles ou illicites.

SECTION 11 : ERREURS ET INEXACTITUDES

Malgré nos efforts, le Site peut contenir des erreurs typographiques ou inexactitudes (descriptions, prix, disponibilité). Nous pouvons les corriger à tout moment. Une commande déjà validée ne peut être annulée que dans les cas de la section 3, avec remboursement intégral.

SECTION 12 : UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le Site : à des fins illicites ; pour porter atteinte à nos droits ou à ceux de tiers ; pour harceler ou diffamer ; pour transmettre des informations fausses ou usurper une identité ; pour envoyer des courriers indésirables, des virus ou du code malveillant ; pour collecter les données d’autres personnes ou faire du scraping ; pour contourner les mesures de sécurité ou perturber le fonctionnement du Site.

En cas de manquement avéré, nous pouvons suspendre ou bloquer votre accès au Site, sans que cela affecte vos commandes déjà payées ni vos droits légaux.

SECTION 13 : GARANTIES LÉGALES ET RESPONSABILITÉ

Les informations du Site sont fournies à titre indicatif. En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés, détaillées dans nos Conditions de vente. Aucune stipulation des présentes Conditions ne les limite.

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne peut être exclue ou limitée en cas de dommage corporel, de faute lourde ou intentionnelle, ni pour les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

SECTION 14 : NULLITÉ PARTIELLE

Si une stipulation des présentes Conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres restent en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit n’emporte pas renonciation à celui-ci.

SECTION 15 : MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de la commande. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées. Pour l’utilisation du Site, la version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

SECTION 16 : MÉDIATION ET DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez d’abord nous contacter à info@skwatou.com pour rechercher une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, adresse postale et site web du médiateur].

À défaut d’accord, les tribunaux sont compétents dans les conditions de droit commun. En tant que consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où demeure le défendeur ou celle du lieu de livraison effective du bien ou d’exécution de la prestation (art. R631-3 du Code de la consommation).

SECTION 17 : CONTACT

Cédric MEDEL, entrepreneur individuel, sous le nom commercial SKWATOU
183 allée des Tamaris, 84700 Sorgues, France
E-mail : info@skwatou.com
SIREN : 838 859 247, TVA non applicable, article 293 B du CGI